Portal ERSAR: Módulo de Avaliação da Qualidade do Serviço
Entidade
Descrição
A ERSAR implementou um sistema de avaliação da qualidade do serviço prestado pelas entidades gestoras, composto por 14 indicadores, distribuídos por três grupos:
Adequação da interface com os utilizadores; Sustentabilidade da gestão do serviço; Sustentabilidade ambiental.
Objectivos
- A regulação da qualidade de serviço tem por objetivo melhorar a eficácia e a eficiência com que são prestados os serviços de águas e resíduos
Resultados
A ERSAR disponibiliza todos os dados e indicadores de base resultantes do ciclo de avaliação da qualidade do serviço prestado aos consumidores (projeto RASARP).